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祝家桥社区关于建立民情联系服务机制的实施方案

2010-10-19 10:33:00    内容来源:    

  为贯彻落实中央和省市区农村基层组织建设工作会议精神,按照构建城乡统筹的基层党建新格局要求,巩固和深化学习实践科学发展观活动成果,着力构建亲民、新型、高效的民情联系服务长效机制,进一步密切党群、干群关系,推动农村基层民主政治建设,更好地实现“科学发展打造乐业长山,以人为本营建安居新村”的总目标。现就建立民情联系服务机制提出如下实施方案。

  一、工作目标

  坚持以党的十七届四中全会精神和科学发展观为指导,以党委党建工作为基础,以“区域统筹、镇村联动、网格覆盖、分片定责、组团服务”为主要内容,以社区居民群众为联系服务主体,构建社区组织与社区居民群众之间的经常化联系、网格化管理和零距离服务的新型民情联系服务机制。通过开展“片组户”民情联系服务,深化“访民情、集民智、解民忧、扩民主、重民生、优民风”惠民工程,充分发挥干部、党员和骨干队伍作用,强化基层基础,进一步增强社区广大党员干部的服务意识和责任意识,推动各项工作,促进社会和谐稳定。

  二、基本原则

  (一)以人为本。以有利于联系服务群众为原则,把握社区居民的需求和习惯,切实了解群众之所想、所需,紧紧围绕社区居民关心的问题,以社区居民容易接受的方式开展民情联系服务工作,切实增强工作的说服力、渗透力和感染力,激发干部群众参与民情联系的积极性和创造性。

  (二)区别管理。坚持因人而异,区别联系对象,落实四类对象联系机制,对社区困难户、特殊群体、建房户、外来务工人员等不同联系对象,要制定个性化联系帮扶办法,有针对性地开展联系帮扶工作。

  (三)突出重点。坚持以居住地管理为主,以社区居民小组为单位,划分片区,以联系人定期走访社区居民为主,重点做好联系、引导和服务工作。在收集记录民情时要做到“十必报”。

  (四)注重结合。注重民情联系服务工作与专项工作相结合,以“片组户”民情联系服务机制为有效载体,各片负责人牵头,与社区综治、社会事务、计划生育、劳动保障及社区事务公开、党员管理等专项工作相结合。

  三、具体做法

  民情联系服务实行“五个一”工作机制,通过勾画一张网络图、制作一张民情联系卡、成立一个民情接待室、公开一条服务专线、召开一次民情分析会,用民情联系服务网络打造党员联系和服务群众的“连心桥”,真正做到察民情、晓民意、解民难、聚民心。

  (一)勾画一张民情联系服务网络图。整个祝家桥社区民情联系服务网络由连片领导、连片民警统筹负责,以居民小组为基数,对辖区进行四个组的划分,再分组标注出组长、成员、联户党员。同时对各组内居民小组、居户数、困难户、应急资源等进行详细标注。组长和成员人手一张,对所联系居民情况做到熟记于心。

  (二)制作一张民情联系卡。向每户居民印发一张民情联系卡,公开所属六个组的组长、成员、联户党员姓名和联系电话,以及祝家桥社区值班表,提供社区卫生服务室、广播维修、水电服务等各项服务项目,架起社区和居民联系沟通的桥梁。联系卡设计力求充满个性、主题突出,积极引导社区居民为打造乐业祝家桥社区,营建安居新社区出力尽责。

  (三)成立一个民情联系服务接待室。为方便居民随时来访,整合社区服务中心资源,建立一个民情联系服务接待室,设立一个“民情联系箱”,定期开箱收信,随时接受居民的意见和建议。推行干部轮流值班,确保居民随时能找到干部反映情况。由专人负责填写民情联系服务登记卡,做到“五明确”,即明确反映人、明确反映时间、明确反映问题、明确解决期限、明确解决建议。

  (四)公开一个民情联系服务专线。针对居民不同群体,开通一个接待联系电话82391151,由专人负责专线电话,耐心细致解答群众质疑;梳理交办和回复,使社区内群众的信息能够得到及时有效的反馈。

  (五)召开每周一次的民情分析会。结合社区内周一例会制,由各组组长对每周各组所需解答的问题进行汇总,提交民情分析会进行讨论研究,制定切实可行的解决方案,及时予以解决。

  四、加强领导

  为加强对民情联系服务工作的领导和指导,祝家桥社区专门成立民情联系服务领导小组,由社区支部书记瞿海明同志担任组长,瞿建忠同志担任副组长,社区班子为成员,保障民情联系服务工作的有效开展。要充分利用各种宣传渠道,采取多种方式广泛发动,使群众多角度了解民情联系服务机制,提高群众参与度和认可度,为民情联系工作的广泛深入开展营造良好的氛围,切实提高这项工作机制的实效性和群众满意度。


内容来源:     作者:  责任编辑:孔纳慧